OTS : un challenge humain
Une étape supplémentaire dans la compréhension de la mise en œuvre d’OTS a été franchie la semaine dernière lors de la présentation au Comité d’Entreprise de HPE France du rapport d’expertise sur OTS.
Pour rappel, la mise en place de cette nouvelle structure de delivery OTS est née de l’échec d’une possible externalisation d’une partie des activités ES et de l’absence de tout nouveau plan de restructuration. OTS est une nouvelle entité qui demeure au sein de ES et qui apportera ses compétences en termes de services IT à tous les business HPE (EG, ES, SW). OTS regroupe une grande partie des équipes de delivery localisées en France..
Le retour à l’équilibre financier est intégralement recherché par le levier du taux d’activité d’OTS, et sera mesuré sur une période de 3 ans. C’est uniquement sur le Bench qu’est concentré l’effort afin de résorber celui-ci sur 3 ans. L’objectif est d’améliorer le taux d’utilisation des personnes sur le Bench de telle sorte que la refacturation interne couvre l’ensemble des couts d’OTS sur 3 ans.
Mais il ne faut pas se tromper, OTS représente une étape supplémentaire dans l’industrialisation du delivery. Le lancement simultané de 2 projets de réorganisation interne sur ES, « one RUN / one BUILD / one MANAGE » d’une part et « OTS » d’autre part doit permettre de rendre ES plus compétitif grâce à un niveau d’industrialisation plus poussé. Celle-ci s’accompagnera fatalement de l’introduction d’outils de mesure, permettant de quantifier la rapidité d’exécution, les couts et la qualité. Les conséquences sont de possibles répercussions sur les conditions de travail des salariés concernés par la mise en œuvre de cette organisation et des outils associes. Si la réorganisation des équipes de delivery offre des opportunités pour les salariés, et pour l’entreprise en termes d’amélioration des résultats et d’efficacité productive, elle soulève des enjeux importants en matière de gestion des ressources humaines :
- La décision qui permet de définir si un salarié doit être transféré chez OTS est laissée à la libre appréciation du manager. Ce qui engendre anxiété et incompréhension de la part des salariés. L’Unsa a demandé qu’une commission de suivi des salariés transférés chez OTS soit mise en place afin de discuter des cas particuliers. N’hésitez pas à nous contacter pour des cas personnalisés. (unsa@hpe.com)
- La montée en compétences des salariés se fera en fonction des priorités et des besoins. Tous les salariés n’en bénéficieront pas. Ces nouvelles compétences viseront à accroitre la spécialisation des salariés éligibles. La motivation du salarié à acquérir de nouvelles compétences est critique pour le succès de l’organisation OTS, d’autant plus que nouvelles compétences ne rime pas forcément avec changement de métier, ni augmentations de salaire. L’Unsa a demandé au titre du suivi des salariés OTS la répartition des évaluations de performance de cette structure dans le cadre des prochaines Négociations Annuelles Obligatoires.
- La réduction du taux facturable proviendrait essentiellement selon notre expert de la constatation du différentiel salarial qui existe entre les salariés OTS et le reste d’ES. La tentation pourrait donc être grande de maintenir une chape de plomb sur ces salariés. L’Unsa a demandé au titre de l’accompagnement des salariés OTS un suivi de la masse salariale dans le cadre des prochaines Négociations Annuelles Obligatoires.
- L’objectif de nombre de jours facturables reste très élevé, plus élevé que nos concurrents au dire de notre expert, ce qui peut être :
- Peu compatible avec une volonté forte de formation,
- Peu crédible au regard du standard du marché,
- Incertain pour les objectifs de la seconde année voir illusoire pour la troisième année!
Enfin l’utilisation intensive et récurrente de mots tels que « agilité », « organisation agile », « plan de transformation », « best practice », « disruption » etc., utilisés conjointement pour introduire des projets dont l’objectif principal est le gain de productivité à niveau constant d’activité nous laisse penser que nous sommes en présence de méthode de Lean Management (signifie « manager sans gras »).
Cette méthode d’organisation scientifique du travail lorsqu’elle est dévoyée a des effets néfastes sur les conditions de travail. Le parachutage constant de projets de modifications d’organisation qui excluent les salariés et leurs représentants de toute réflexion sur l’organisation du travail ne contribue pas à la mise en place d’un Lean « vertueux ». Ce qui ne peut que nous inciter à la prudence sur la mise en œuvre de l’organisation OTS et sur les conditions de travail des salariés qui seront transférés.
Les prochaines étapes concerneront l’inventaire des compétences existantes ainsi que les besoins de HPE qui ne sont pas encore connus à ce jour. Ce sera un des vrais challenges de l’entreprise pour faire évoluer une population OTS majoritairement positionnée sur des métiers décroissants et où la part des non-cadres est beaucoup plus importante que la moyenne de l’entreprise.
Pour obtenir l'intégralité de cet article abonnez-vous à la lettre d'information de l'Unsa en cliquant ici.
Des questions ? Venez dialoguer avec vos représentants 100% présents, 100% engagés, vos candidats UNSA font le même métier que vous, plus un : vous défendre.
Pour découvrir l'UNSA : Cliquez ici
Adherer à l'UNSA c'est simple : cliquez ici imprimez le bulletin et renvoyez le par mail ou remettez le a une personne de l'équipe UNSA ci-desous.
